Partenerul în România al aplicației twelp! este 9695 reprezentată prin Assistance Cars Club SRL.

9695 prin intermediul Call Center-ului propriu, ce este non stop 24/7, oferă tuturor informații suplimentare și Ajutor. Operatorii Call Center-ului 9695 îți stau la dispoziție apelând unul din urmatoarele numere de telefon:

  • 021 9695 – număr cu tarif normal în rețeaua de telefonie fixă Telekom
  • *9695 – număr cu tarif normal în rețelele mobile Orange, Vodafone și Telekom
  • 004021 212 9695 – număr cu tarif normal în rețeaua de telefonie fixă Telekom

Client

De unde pot descărca aplicația TWELP!

Pentru iOS

Utilizatorii care au telefoane cu sistem de operare iOS 8 sau mai nou pot instala aplicația.

  1. Accesează App Store și apoi Caută
  2. În câmpul de Căutare scrie "twelp"
  3. Selectează din rezultatele căutării aplicația twelp!
  4. Selectează Obțineți pentru a descărca aplicația

Ți se poate cere să introduci parola din App Store. Cand download-ul s-a terminat butonul Get se va schimba în Instalează. Selectează Instalează.

După ce instalarea s-a terminat, vei putea deschide aplicația apasând butonul Deschide.

Servicii

Pentru Android

Utilizatorii care au telefoane cu sistem de operare Android 4.0.3 sau mai nou pot instala aplicația.

  1. Accesează Google Play și apoi Caută
  2. În câmpul de Căutare scrie twelp
  3. Selectează din rezultatele căutării aplicația twelp!
  4. Selectează Instalează

După ce instalarea s-a terminat, vei putea deschide aplicația apasând butonul Deschide.

Twelp este soluția-instant pentru orice problemă ai avea cu mașina
Ce conditii trebuiesc indeplinite pentru a fi Client al aplicatiei twelp!
Client al aplicației twelp! poate fi orice persoană fizică de peste 18 ani, care se înregistrează în aplicația twelp!, indiferent dacă plasează sau nu o comandă de servicii de asistență rutieră și indiferent dacă este titular al unui card 9695 sau nu;
Ce telefon mobil trebuie să am pentru a putea utiliza aplicația twelp!
Aplicația twelp! este disponibilă pentru smartphone-uri care au sisteme de operare minim iOS 8 și Android minim 4.4
Cum solicit ajutor?
  1. Deschide aplicația
  2. Autentifică-te sau Creează un cont nou
  3. Alege problema pe care o ai
  4. Selectează locul destinației la care vrei să ajungi
  5. Completează informațiile despre vehicul
  6. Selectează Caută tractator
  7. Alege tractatorul care se potrivește cel mai bine cerințelor tale
  8. Plătește
Cum plătesc?

Plățile in cadrul aplicației twelp! se fac prin intermediul euplatesc.ro, procesator de plăți autorizat, toate informatiile sunt disponibile aici http://www.euplatesc.ro/plati-online/

Dupa selectarea butonului Plată Online vei fi redirecționat către pagina în care trebuie să completezi datele necesare pentru emiterea facturii.

  1. Alege dacă ești persoană fizică sau juridică
  2. Completează datele în funcție de selecția anterioară
  3. Vei fi redirecționat către pagina euplatesc.ro pentru a introduce detaliile cardului (în cazul în care la o ulterioara utilizare vei dori să ți se rețină datele introduce, selectează opțiunea Click4pay)
  4. Apasă butonul Plătește online din pagina procesatorului
  5. Deschide din nou aplicația din telefonul tău și mergi la pasul următor
Pot anula o comandă?

Sunt două situații în care poate interveni Anularea:

  1. Anularea înainte de efectuarea plății online – poți anula oricând fără să fii obligat să plătești ceva.
  2. Anularea după efectuarea plății online – în această situație, din suma de bani achitată deja, îți va fi reținută valoarea facturii emise de Tractator către deținătorul Aplicației, reprezentând serviciile prestate și distanța parcursă dus-întors de către acesta până în momentul anulării de către tine. Diferența de bani rămasă, dacă este cazul, urmează să îți fie returnată în maxim 7(șapte) zile lucrătoare de la primirea facturii de la Tractator de către deținătorul Aplicației.

În situația în care Tractatorul a ajuns deja la tine și te-a preluat pentru a ajunge la destinația aleasă de către tine, nu mai poți anula cursa.

Partener Tractator

Cum pot deveni Tractator Partener în aplicația twelp!

Completează formularul din pagina www.twelp.com/#become-a-partner și un reprezentant twelp! va verifica datele introduse de către tine.

După aprobare ți se va crea un cont de companie. Vei fi notificat pe e-mail când contul tău a fost creat. Îl vei putea accesa la adresa www.twelp.com/cc

Adaugă mașinile de tractare de care dispui, prețurile practicate si șoferii care vor folosi mașinile de tractare în cadrul aplicației twelp! și apasă butonul Activează companie.

Vei fi notificat pe e-mail când compania ta va fi activă.

De unde pot descărca aplicația twelp!

Aplicația twelp! poate fi descărcata din App Store sau Google play. Accesul se obține prin intermediul procesului de aprobare.

Vezi secțiunea Cum pot deveni Tractator Partener în aplicația twelp!

Cum pot vizualiza Panoul de Administrare Tractator

Panoul de administrare poate fi vizualizat astfel:

  1. Accesează www.twelp.com/cc
  2. Introdu datele de acces si selectează Login
Cum configurez contul Tractator Partener

Contul de tractator poate fi configurat numai accesând www.twelp.com/cc

  1. Introdu datele de acces și selectează Login
  2. Accesează secțiunea Firme tractare
  3. Click pe numele companiei tale
  4. Completează secțiunea Mașini
  5. Completează secțiunea Tarife
  6. Adaugă tractatori
Câți șoferi pot adăuga în contul meu
Nu există un număr limită de șoferi pe care să îi adaugi în contul tău twelp!
Despre partenerii noştri